2007-12-13

一艙兩制

日本四國本不在我今年旅遊計劃內,碰巧廉價航空公司Jetstar開闢布里斯本/雪梨至關西航線,並推出廉上加廉的機票優惠,四國秋悠遊於是應時而生。

以前,不論乘搭廉價或貴價航班,機艙內服務都是劃一的。當然,其實一班機內還分了頭等,商務及經濟之類不同等級,服務分別甚大。但由於航空公司實行隔離政策,乘客肉眼所及,都是買了同等機票,享受同一服務的其他同級乘客。

今次可不一樣,真是眼界大開。


廉價航空在日本可能還是新事物。看上圖。


原來這Jetstar航線,用的是Jetstar飛機,機上是Jetstar服務員,但卻與Qantas(Jetstar的母公司)和JAL code share。即是說,機上普通艙內既有Jetstar廉價客,也有Qantas和JAL貴價客。那麼,服務是劃一還是有別呢?

答案是有別。

所有機艙服務員,手上都有一張名單,注明乘客級別,從而提供服務。例如,用餐時,服務員會問某客人想吃喝甚麼,然後問下一行客人想買點甚麼吃喝。同樣地,服務員會捧著一疊毛毯,問某客人是否需要使用,隨後問另一客人是否想買一張使用...