2011-06-13

【台灣 2011】 住宿:清境:香格里拉音樂城堡:敗在細節

清境,我們住香格里拉音樂城堡

說也奇怪,我偏好住簡單舒適現代化的地方,對“外國風”民宿素無好感,卻偏偏被它的網頁介紹吸引。即使花蓮導遊Blue建議,改訂日光清境,也沒有採納。

簡單地說,香格里拉音樂城堡看來一切美好,但很多細節有待改善:
- 房內無線網絡訊號極弱,上網只能到公用大廳
- 站在浴缸淋浴後地板全是水,非常狼狽
- 拿著大型行李從門口走到房間有點辛苦
- 早餐過份簡約

服務倒是無可挑剔。



本來到此應可停筆。不過,在寫過一篇關於意見卡的趣事後,不能不提在這裡發生的另一個異曲同工(還是同曲異工?)故事。

對民宿不滿意的地方,我們洋洋灑灑地寫在意見卡上,連底頁空白處也用上了。離“交通車”接載時間還有一小時,我們決定到大廳喝杯茶上上網打發時間,於是拿著所有行李離開房間,把意見卡放在桌面。

跟負責人辦退房,並確認往台中接載車輛的細節時,竟見清潔女工拿著意見卡交在負責人手上!

雖說我們句句屬實,沒有誇張,也對服務人員稱讚有加,但始終對這種面對面可能出現對質的情況覺得有點尷尬。究竟她會不會即時細讀意見卡?按道理,即使平常不這樣做,這次拿在手中不用翻內頁也可看到一推文字,怎會不好奇看看?

哈哈,不知是她真的沒看,還是EQ奇高。她跟我們在餘下時間還是有說有笑。喝茶時,她還親自切自家製甜點讓我們品嚐...