2012-04-07

跟客服煲電話粥

神蹟這回事,原來靠不住

今天跟互聯網服務供應商的客戶服務員煲電話粥,1.5小時!
她不厭其煩地虛擬執我之手,處理不合作的modem
我住澳洲東岸Brisbane
供應商的總部在西岸,距離5個多小時機程的Perth
客戶服務員人卻在東面3個小時機程的紐西蘭Auckland

後記:朋友在臉書問結局。我答:“1.5小時的努力,加一點點運氣,總算到現在還沒有重大問題。不過,是時候換新modem了,畢竟已是有6-7年歷史的恐龍產品。”